Ante la “nueva normalidad”, como consecuencia de la llegada del COVID19 a nuestro planeta, las diversas plataformas existentes, tanto para uso público (Zoom, Google Meet, Skype, Whatsapp, etc), como las de uso privado (de escuelas y universidades, por ejemplo), han reemplazado los tradicionales formatos de comunicación y aprendizaje.
Así mismo, en las diversas modalidades de la investigación de mercado, estas plataformas empiezan a ocupar un lugar importante en nuestro país. En los estudios de orden cualitativo, que se efectuaban en salones especializados o de hoteles / oficinas (focus groups, mini groups, diadas), o las entrevistas cara a cara, ahora empiezan a realizarse vía internet, teniendo como ventaja que el panelista o entrevistado, puede emitir su opinión desde la comodidad de su hogar u oficina, así como hacer uso de esta tecnología para interactuar, seleccionando imágenes o colocando respuestas ante cuestionarios pre establecidos, manteniéndose así, como instrumentos de medición válidos para cumplir el logro de objetivos de los clientes.